税银携手惠民生 白城市税务局领导赴我行开展城乡居民社会保险费缴纳业务培训

为深入贯彻落实国家关于城乡居民社会保险费征缴工作的决策部署，进一步提升银行网点社保费代征业务水平，优化缴费服务体验，国家税务总局白城市税务局领导及业务骨干一行莅临我行，开展了一场针对性强、内容详实的城乡居民社会保险费缴纳业务专题培训。我行分管行领导、运营管理部、各支行网点负责人及一线柜面操作人员共计百余人通过现场与视频方式参加了此次培训。

培训伊始，白城市税务局社保费和非税收入科负责同志作动员讲话。他指出，城乡居民社会保险费涉及千家万户的切身利益，是重大的民生工程。税银合作开展代征工作，是拓展多元化缴费渠道、打通服务群众“最后一公里”的重要举措。他充分肯定了我行长期以来在社保费代征工作中提供的网点支持和服务保障，并希望以此次培训为契机，进一步加强沟通协作，确保征缴工作平稳有序、高效顺畅。

培训过程中，税务局业务专家围绕城乡居民基本养老保险和基本医疗保险的参保政策、缴费标准、征缴期限等核心内容进行了系统解读。重点针对银行端代征业务流程、系统操作规范、费款解缴对账、常见故障处理以及缴费凭证开具等实务环节进行了详细讲解和演示。专家特别强调了缴费人身份信息核对、缴费档次确认、异常情况反馈等关键风险点，提醒临柜人员务必审慎操作，确保每一笔费款准确、安全、及时入库。

在互动答疑环节，我行参训人员结合日常工作中遇到的实际问题踊跃提问，如“缴费人变更参保地后如何操作”“线上与线下缴费信息不同步如何处理”“特殊群体代缴如何识别”等。税务局领导及专家逐一给予了耐心细致的解答，并从政策依据和系统操作两个层面给出了明确指引。现场气氛热烈，交流充分，参训人员纷纷表示受益匪浅。

我行分管行领导在培训时对白城市税务局领导的莅临指导表示衷心感谢。她强调，作为地方金融服务的主力军，我行始终坚持以人民为中心的发展思想，将社保费代征工作视为履行社会责任、服务民生福祉的重要抓手。针对此次培训内容，她提出三点要求：一是全员覆盖，各支行要迅速组织转培训，确保每一位临柜人员熟练掌握业务流程和政策要点；二是规范操作，严格执行税务机关的各项规定，强化复核与监督机制，防范操作风险；三是优化服务，充分发挥我行网点多、辐射广的优势，主动做好缴费人的宣传引导和帮办服务，特别是为老年人等群体提供暖心便利，真正把好事办好、实事办实。

此次培训不仅加深了我行员工对城乡居民社保费政策的理解，也进一步畅通了税银沟通机制，提升了业务操作的规范性和熟练度。下一步，我行将继续深化与白城市税务局的合作，持续完善代征服务体系，助力提升社保费征缴效率，为白城市城乡居民提供更加便捷、高效、安全的社保缴费服务，共同书写税银合作服务民生的新篇章。